北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论北、：好评
服务都挺好，就是空间有点小
会员：好评
这次还可以，位置很好，离火车站特别近，楼下吃饭方便，就是在对面的兰州拉面吃了一碗拉面10元的，明码标价，给他一百，找了我80,我刚开始不接，我说我吃了10块的拉面，又从身上肚子前的钱袋里给我10块，嘴里还说着我正找着你钱呢，我要是不看不就走了，真的太黑了，天天来徐州，故意的，套路套路啊！以后大家小心为好～去的时候注意多看看～火车站附近真的这个熊样啊！酒店床单不干净，上面有黄色的东西，希望以后多多加强这方面的工作～
61839773：好评
干净，方便，服务好，交通便利