“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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服务都挺好,就是空间有点小
会员:好评
这次还可以,位置很好,离火车站特别近,楼下吃饭方便,就是在对面的兰州拉面吃了一碗拉面10元的,明码标价,给他一百,找了我80,我刚开始不接,我说我吃了10块的拉面,又从身上肚子前的钱袋里给我10块,嘴里还说着我正找着你钱呢,我要是不看不就走了,真的太黑了,天天来徐州,故意的,套路套路啊!以后大家小心为好~去的时候注意多看看~火车站附近真的这个熊样啊!酒店床单不干净,上面有黄色的东西,希望以后多多加强这方面的工作~
61839773:好评
干净,方便,服务好,交通便利